Versand & Rücksendungen
Produkt-Qualitätssicherung:
WIR SIND STOLZ DARAUF, DIE QUALITÄT von allem, was wir verkaufen, zu gewährleisten. Wenn Sie auf Probleme mit der Produktqualität, Herstellungsfehlern oder einem Fehler von uns oder Lieferanten stoßen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir geben Ihnen die Wahl zwischen einem Ersatz oder einem Umtausch für Ihren Kauf. Bitte lesen Sie bei allen Rücksendungen die folgenden Informationen deutlich durch. Wenn Sie mit den folgenden Informationen nicht vollständig einverstanden sind oder diese nicht verstehen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Richtlinie gegen Fälschungen / Repliken / Nachahmungen:
Im LIVING FLAGS STORE verkaufen wir keine gefälschten / nachgebildeten oder nachgeahmten Waren. Wir versichern Käufern, dass das, was Sie kaufen, aus echten Waren stammt. Wir arbeiten nur mit Händlern / Lieferanten zusammen, die Originalprodukte verkaufen oder berechtigt sind, die Waren weltweit zu vertreiben.
Allgemeine Hinweise:
Rücksendungen, die mit fehlenden Artikeln oder ohne Originalverpackung eingehen, werden nicht gutgeschrieben.
Die folgenden Artikel können NIEMALS zurückgegeben werden:
Jeder Gegenstand, der getragen, benutzt oder verändert wurde.
Artikel, die eine Sonderlieferung erfordern.
Produkte, die geöffnet wurden oder ein gebrochenes Siegel aufweisen
Jedes Produkt, dem die Seriennummer oder UPC fehlt
Offene Software
Geschenkkarten & Prepaid-Telefonkarten
Einige Schmuckbestellungen
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Lebensmittelprodukte
Frische Blumen
Geöffnete Verbrauchsgegenstände
Sonderanfertigungen
Wenn Sie versuchen, einen Artikel zurückzusenden, der nicht zurückgegeben werden kann, wird der Artikel an Sie zurückgeschickt und Ihnen werden die Versandkosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt.
01
Rückgabeanweisungen:
Vorbehaltlich der oben genannten allgemeinen Hinweise sollten Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels kontaktieren, wenn etwas zurückgegeben werden muss. Bitte geben Sie bei jeder Korrespondenz die Bestellnummer, die E-Mail-Adresse und das Problem an. Sofern die Rücksendung gemäß unseren Richtlinien zulässig ist, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA#). Diese Nummer sollte ausgedruckt und zusammen mit dem zurückzusendenden Artikel an uns gesendet werden.
Rücksendungen dürfen nur über zuverlässige und rückverfolgbare Versandmethoden an uns zurückgeschickt werden. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Die zurückgesandte Ware muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre RA-Nummer erhalten, mit einem Poststempel versehen werden. LIVING FLAGS STORE ist nicht verantwortlich für die Rückerstattung eines nicht rückverfolgbaren verpackten Artikels. Rückerstattungen gelten nur für die Kosten der Ware. LIVING FLAGS STORE erstattet keine Versand- und Bearbeitungsgebühren.
Rückerstattungen dauern in der Regel 7 Tage, können jedoch in Spitzenzeiten bis zu 30 Tage dauern. Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen von Artikeln mit offensichtlichen Gebrauchsspuren. Wenn Sie Artikel in gebrauchtem Zustand zurücksenden, sind Sie für die Kosten für den Rückversand verantwortlich.
02
Wenn Ihre Sendung ankommt:
Wenn Sie Ihre Sendung erhalten, öffnen und prüfen Sie die Ware bitte noch am selben Tag, an dem sie geliefert wurde. Probieren Sie alle tragbaren Artikel an und kontaktieren Sie uns bitte sofort, wenn es Probleme gibt.
Paket / Ware, die während des Transports beschädigt angekommen ist, muss uns noch am selben Tag gemeldet werden. Bitte lassen Sie den Zusteller notieren, ob das von ihm gelieferte Paket Anzeichen von Beschädigungen aufweist, bevor Sie es unterschreiben.
03
Exchange-Anweisungen:
Wenn Sie Ihre Sendung erhalten, öffnen und prüfen Sie die Ware bitte noch am selben Tag, an dem sie geliefert wurde. Probieren Sie alle tragbaren Artikel an und kontaktieren Sie uns bitte sofort, wenn es Probleme gibt.
Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Größenproblems umtauschen müssen, lesen Sie bitte vorher die Größe auf dem Artikel selbst, da Hersteller manchmal die gleichen Etiketten und Verpackungen für alle Größen verwenden, wobei das eigentliche Kostüm die richtige Größe hat. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kaufen Sie bitte erneut über die Website und fordern Sie separat eine RA-Nummer für den zurückzusendenden Artikel an. Es wird wie eine neue Bestellung behandelt, um Verwirrung während des Rücksendevorgangs zu vermeiden und Ihnen den Zugriff auf unser automatisiertes Inventar zu ermöglichen, damit Sie vermeiden können, dass der Artikel nicht vorrätig ist, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten.
Bevor Sie die Rücksendung versenden, schreiben Sie Ihre neue Bestellnummer zusammen mit Ihrer RA# auf die Außenseite des Pakets. Bitte beachten Sie: Alle zurückgegebenen Artikel ohne neue Bestellnummer werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
04
Rückerstattungen:
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung. Kauf mit Bargeld: Eine Rückerstattung erfolgt in bar. Kauf mit Kreditkarte: Es wird eine Gutschrift auf die ursprüngliche Karte ausgestellt.
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit weiteren 2 bis 4 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto verbucht wird, und weiteren 1 bis 2 Abrechnungszyklen, bis die Gutschrift auf Ihrer Abrechnung erscheint, da die Bearbeitungszeit jeder Bank variiert. Es wird eine Gutschrift für den ursprünglichen Betrag ausgestellt, der für die Ware bezahlt wurde, ohne Versandkosten. Rückerstattungen werden nur in der ursprünglichen Zahlungsweise ausgestellt.
Internationale Bestellungen:
Alle internationalen Verkäufe werden von LIVING FLAGS STORE als endgültig betrachtet und wir entschuldigen uns, dass es keine Ausnahmen von unseren internationalen Rückgabebedingungen gibt.
RÜCKSENDEADRESSE – NUR US-KUNDEN
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