Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter tellyng@living-flags.orgBitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [INSERT RETURN ADDRESS]
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns wenden unter tellyng@living-flags.orgDie
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter tellyng@living-flags.orgDie
Produktqualitätssicherung:
Wir sind stolz darauf, die Qualität all unserer Produkte zu garantieren. Sollten Sie Mängel an der Produktqualität, Herstellungsfehler oder einen Fehler unsererseits oder seitens unserer Lieferanten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bieten Ihnen dann wahlweise einen Ersatz oder einen Umtausch an. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu allen Rücksendungen sorgfältig durch. Sollten Sie mit den folgenden Informationen nicht vollständig einverstanden sein oder diese nicht verstehen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Richtlinie gegen Fälschungen / Repliken / Imitationen:
Bei LIVING FLAGS STORE verkaufen wir keine Fälschungen, Repliken oder Imitationen. Wir garantieren unseren Käufern, dass es sich bei den angebotenen Produkten um Originalware handelt. Wir arbeiten ausschließlich mit Händlern und Lieferanten zusammen, die Originalprodukte verkaufen oder zum weltweiten Vertrieb dieser Waren autorisiert sind.
Allgemeine Hinweise:
Rücksendungen, bei denen Artikel fehlen oder die nicht in der Originalverpackung vorliegen, werden nicht gutgeschrieben.
Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
Jeder Artikel, der getragen, benutzt oder verändert wurde.
Artikel, die eine Sonderzustellung erfordern.
Produkte, die geöffnet wurden oder deren Siegel beschädigt ist
Produkte ohne Seriennummer oder UPC
Open-Source-Software
Geschenkkarten & Prepaid-Telefonkarten
Einige Schmuckbestellungen
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Lebensmittel
Frische Blumen
Geöffnete Verbrauchsartikel
Kundenspezifische Produkte
Wenn Sie versuchen, einen Artikel zurückzusenden, der nicht rückgabefähig ist, wird Ihnen der Artikel zurückgeschickt, und Sie müssen die Kosten für den Rückversand tragen.
01 Rücksendehinweise:
Vorbehaltlich der oben genannten allgemeinen Hinweise kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware, falls Sie diese zurücksenden möchten. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und das Problem an. Sofern die Rücksendung unseren Richtlinien entspricht, erhalten Sie eine Rücksendenummer (RA#). Bitte drucken Sie diese Nummer aus und senden Sie sie zusammen mit dem zurückzusendenden Artikel an uns.
Rücksendungen müssen ausschließlich per zuverlässigem und nachverfolgbarem Versand erfolgen. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie. Die Ware muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendenummer (RA-Nummer) abgestempelt sein. LIVING FLAGS STORE übernimmt keine Haftung für nicht nachverfolgbare Pakete. Erstattet wird nur der Warenwert. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.
Rückerstattungen dauern in der Regel 7 Tage, können aber in Stoßzeiten bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren werden nicht zurückgenommen. Sollten Sie gebrauchte Artikel zurücksenden, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
02 Wenn Ihre Sendung eintrifft:
Bitte öffnen und prüfen Sie die Ware nach Erhalt Ihrer Sendung noch am selben Tag. Probieren Sie alle Kleidungsstücke an und kontaktieren Sie uns bitte umgehend, falls es Probleme gibt.
Beschädigte Pakete/Waren müssen uns noch am selben Tag gemeldet werden. Bitte lassen Sie den Zusteller vor der Annahme vermerken, ob das Paket Beschädigungen aufweist.
03 Umtauschhinweise: Nur innerhalb Malaysias gültig.
Bitte öffnen und prüfen Sie die Ware nach Erhalt Ihrer Sendung noch am selben Tag. Probieren Sie alle Kleidungsstücke an und kontaktieren Sie uns bitte umgehend, falls es Probleme gibt.
Falls Sie einen Artikel aufgrund der Größe umtauschen möchten, lesen Sie bitte vorher die Größenangabe auf dem Artikel selbst. Manchmal verwenden Hersteller nämlich dieselben Etiketten und Verpackungen für alle Größen, obwohl das Kostüm selbst die richtige Größe hat. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, bestellen Sie ihn bitte erneut über unsere Website und fordern Sie separat eine Rücksendenummer (RA-Nummer) an. Diese wird als neue Bestellung behandelt, um Verwirrung im Rückgabeprozess zu vermeiden und Ihnen Zugriff auf unseren automatisierten Lagerbestand zu ermöglichen. So stellen Sie sicher, dass der Artikel bei Eingang Ihrer Rücksendung verfügbar ist.
Bevor Sie die Rücksendung abschicken, notieren Sie bitte Ihre neue Bestellnummer und Ihre Rücksendenummer (RA#) außen auf dem Paket. Hinweis: Alle zurückgesendeten Artikel ohne neue Bestellnummer werden Ihnen auf Ihre Kosten zurückgeschickt.
04Rückerstattungen:
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung. Bei Barzahlung wird der Betrag in bar zurückerstattet. Bei Kreditkartenzahlung wird der Betrag der ursprünglichen Kreditkarte gutgeschrieben.
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es weitere 2 bis 4 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben wird, und dass es zusätzlich 1 bis 2 Abrechnungszyklen dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint, da die Bearbeitungszeiten der einzelnen Banken variieren. Die Gutschrift entspricht dem ursprünglich für die Ware gezahlten Betrag, jedoch ohne Versandkosten. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsart.
Internationale Bestellungen: Versand außerhalb Malaysias
Alle internationalen Verkäufe werden von LIVING FLAGS STORE als endgültig betrachtet, und wir bedauern, dass es keine Ausnahmen von unserer internationalen Rückgaberichtlinie gibt.
Keine Rückgabe und kein Umtausch möglich.
Falls ein Artikel fälschlicherweise geliefert wurde, senden wir Ihnen umgehend einen Ersatz, ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen.
Sollte ein Artikel bei Ankunft beschädigt sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt ein detailliertes Foto des beschädigten Produkts und des Zustands der Verpackung.
Wir prüfen, ob der Schaden beim Transport oder durch den Empfänger entstanden ist. Im Falle eines Transportschadens senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos Ersatz.
Schäden, die vom Empfänger verursacht werden, beispielsweise wenn die Ware beim Öffnen der Verpackung durch einen Cutter unachtsam beschädigt wird, werden nicht ersetzt.
Die Kosten für die Rücksendung sind in der Regel höher als die ursprünglichen Versandkosten. Für Rücksendungen nach Malaysia können zusätzliche Einfuhrzölle in Höhe von bis zu 100 % des ursprünglichen Kaufpreises anfallen. Sollten Sie auf einer Rücksendung außerhalb Malaysias bestehen, werden diese zusätzlichen Kosten vor der Rückerstattung von Ihrem ursprünglichen Kaufpreis abgezogen.
Dies ist der Hauptgrund, warum wir für internationale Sendungen eine Richtlinie ohne Rückgabe und Umtausch haben.
ABSENDER
LIVING FLAGS STORE
9C-19-3A Jalan Logan
Logan Residency
11400 Georgetown
Penang, Malaysia.
Tel.-Nr. +60124098281