Expédition & retours
Assurance qualité du produit:
NOUS SOMMES FIERS D’ASSURER LA QUALITÉ de tout ce que nous vendons. Si vous rencontrez des problèmes de qualité du produit, des défauts de fabrication, une erreur de notre part ou de la part des fournisseurs, veuillez nous contacter. Nous vous donnerons le choix entre un remplacement ou un échange pour votre achat. Pour tous les retours, veuillez lire clairement les informations suivantes. Si vous n’êtes pas entièrement d’accord ou ne comprenez pas les informations suivantes, veuillez nous contacter avant d’acheter.
Politique contre le faux / réplique / imitation:
Dans LIVING FLAGS STORE, nous ne vendons pas de produits contrefaits / répliques ou d’imitation. Nous assurons aux acheteurs que ce que vous achetez provient de produits authentiques. Nous travaillons uniquement avec des distributeurs / fournisseurs qui vendent des produits authentiques ou sont autorisés à distribuer les marchandises dans le monde entier.
Notes générales :
Tout retour reçu avec des articles manquants ou sans emballage d’origine ne sera pas crédité.
Les articles suivants ne sont JAMAIS retournables :
Tout article qui a été porté, utilisé ou modifié.
Articles nécessitant une livraison spéciale.
Produits qui ont été ouverts ou dont le sceau a été brisé
Tout produit pour lequel il manque le numéro de série ou le CUP
Logiciel ouvert
Cartes-cadeaux et cartes téléphoniques prépayées
Quelques commandes de bijoux
Certains articles de santé et de soins personnels
Produits d’épicerie
Fleurs fraîches
Articles consommables ouverts
Produits personnalisés
Si vous tentez de retourner un article, qui n’est pas retournable, l’article vous sera renvoyé et les frais d’expédition vous seront facturés pour le renvoi.
01
Instructions de retour :
Sous réserve des notes générales ci-dessus, si quelque chose doit être retourné, vous devez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre article. Veuillez inclure le numéro de commande, l’adresse e-mail et le problème dans toute correspondance. Si le retour est autorisé en vertu de notre politique, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour (RA#). Ce numéro doit être imprimé et envoyé avec l’article à retourner.
Les retours doivent nous être renvoyés uniquement via des méthodes d’expédition fiables et traçables. Vous êtes responsable des frais de retour. La marchandise retournée doit porter le cachet de la poste dans les 7 jours suivant la date de réception de votre numéro RA. LIVING FLAGS STORE ne sera pas responsable du remboursement d’un article emballé introuvable. Les remboursements sont pour le coût de la marchandise seulement. LIVING FLAGS STORE ne rembourse pas les frais d’expédition et de manutention.
Les remboursements prennent généralement 7 jours, mais peuvent prendre jusqu’à 30 jours pour compléter pendant les périodes de pointe. Nous n’accepterons PAS les retours d’articles présentant des signes évidents d’utilisation. Si vous retournez des articles usagés, vous serez responsable des frais de leur retour.
02
À l’arrivée de votre envoi :
Lorsque vous recevez votre envoi, veuillez ouvrir et inspecter la marchandise le jour même de la livraison. Essayez tous les articles portables et s’il y a des problèmes, veuillez nous contacter immédiatement.
Les colis / marchandises arrivés endommagés pendant le transport doivent nous être signalés le jour même. Veuillez demander au livreur de noter si le colis qu’il livre présente des signes de dommages avant de le signer.
03
Instructions Exchange :
Lorsque vous recevez votre envoi, veuillez ouvrir et inspecter la marchandise le jour même de la livraison. Essayez tous les articles portables et s’il y a des problèmes, veuillez nous contacter immédiatement.
Si vous devez échanger un article en raison d’un problème de taille, avant de le faire, veuillez lire la taille sur l’article lui-même, car parfois les fabricants utilisent les mêmes étiquettes et emballages pour toutes les tailles, le costume réel étant la bonne taille. Si vous avez besoin d’échanger, veuillez acheter à nouveau sur le site Web et demander séparément un numéro RA pour l’article à retourner. Il sera traité comme une nouvelle commande pour éviter toute confusion pendant le processus de retour et vous permettre d’accéder à notre inventaire automatisé afin que vous puissiez éviter que l’article soit en rupture de stock lorsque nous recevons votre retour.
Avant d’expédier la commande de retour, écrivez votre nouveau numéro de commande avec votre RA# à l’extérieur du colis. Veuillez noter: Tous les articles retournés sans nouveau numéro de commande inclus vous seront renvoyés à vos frais.
04
Remboursements :
Les remboursements seront émis selon le même mode de paiement que le paiement initial. Achat effectué en espèces: un remboursement en espèces sera émis. Achat effectué avec une carte de crédit : un crédit sera émis sur la carte d’origine.
Une fois que nous recevons votre colis de retour, votre remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 2 à 4 jours ouvrables pour que le crédit soit crédité sur votre compte de carte de crédit, et 1 à 2 cycles de facturation supplémentaires pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de facturation, car le délai de traitement de chaque banque varie. Un crédit sera émis pour le montant initial qui a été payé pour la marchandise, à l’exclusion des frais d’expédition. Les remboursements seront émis dans le mode de paiement original seulement.
Commandes internationales:
Toutes les ventes internationales sont considérées comme finales par LIVING FLAGS STORE et nous nous excusons qu’il n’y ait aucune exception à notre politique de retour international.
ADRESSE DE RETOUR – UNIQUEMENT LES CLIENTS AMÉRICAINS
MAGASIN LIVING FLAGS
17224, rue S. Figueroa, bureau #B6666
90248, Gardena, Californie (Californie)
+14245296998